Dès réception de la commande et après encaissement des sommes dues, votre commande est traitée afin d’être expédiée.

Article 1. Modalités de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans les 48 à 96 heures après validation de celles-ci. En période d’inventaire, les délais de livraison annoncés peuvent faire l’objet de modifications.
Les commandes sont livrées par le circuit postal à l’adresse figurant sur le bon de commande.
En cas d’hébergement chez un tiers ou de livraison en dehors de votre adresse habituelle, vous devez préciser votre nom ainsi que le nom de l’occupant habituel du lieu de réception de la commande. Vous devez également fournir une preuve de l’adresse de l’occupant habituel (facture EDF ou France Télécom) à envoyer par lettre ? Si oui lien entre CB virtuel et lettre

Nos livraisons sont assurées par LA POSTE, en Colissimo suivi (48 heures).
Attention : Bien que LA POSTE annonce une livraison 48 heures, (hors samedi, dimanche et jours fériés). le délai de livraison peut aller jusqu’à 96 heures.
Les produits achetés sur Griffé dégriffé.com ne sont livrés qu’en France métropolitaine, Dom, corse, et Monaco.

La participation aux frais de port est forfaitaire :

- 7,50 € pour les envois en France métropolitaine, Corse et Monaco - 20.00 € pour les envois aux Dom (les frais d’octroi de mer et de douane restent à votre charge). Si vous désirez recevoir votre commande sous 24 heures, nous vous l’expédions par Chronopost en échange d’une participation aux frais de port d’une valeur de 15 € pour la France métropolitaine. Vous pouvez à tout moment suivre votre colis sur le site www.laposte.fr/coliposte. Le numéro attribué à votre colis vous sera transmis par courriel dès son départ. Nous n’effectuons pas d’envoi contre remboursement, en poste restante, ni de livraison dans les hôtels, campings, bases militaires ou boîtes postales. En cas de question, n’hésitez pas à nous contacter par courriel à l’adresse : contact@griffedegriffe.com

Article 2. Délais d’expédition

L’ensemble des délais annoncés est calculé en jours ouvrés.
Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’acheminement de votre commande. Ils courent dès la validation de la commande. Le dépassement du délai de livraison ne peut en aucun cas donner lieu à aucune annulation de commande, à aucune réduction, ni à aucun versement au titre de dommage et intérêt.
Tout article disponible en stock est expédié sous 48 à 96 heures après traitement de la commande.
Si la commande à expédier nécessite plusieurs colis, Griffé dégriffé.com se réserve le droit de fractionner les colis, mais ne facturera qu’une seule fois les frais de port.
Griffé dégriffé.com ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu à l’occasion, de force majeure, ou en cas de grève totale ou partielle des services postaux, et catastrophes causées par inondations ou incendies.

Article 3. Colis endommagés

Si le colis arrive ouvert ou endommagé (notamment avec la présence du ruban adhésif jaune “ La poste “) vous pouvez soit l’accepter soit le refuser.
Si vous décidez d accepter la marchandise, vous devez être attentif a inscrire des “réserves manuscrites” en faisant signer le facteur à côté et à remplir parallèlement un “relevé d’anomalie “comme le postule la réglementation de la Poste. Ce formulaire devra nous être adressé afin que nous puissions ouvrir une enquête et entamer une procédure d’indemnisation, le cas échéant.
Si vous préférez refuser la marchandise, en plus des réserves manuscrites à émettre, vous devrez demander au facteur que le colis nous soit renvoyé, accompagné d’un “constat de spoliation” (constant nº 170). De manière préventive, nous vous conseillons de garder un double de ce formulaire.

Article 4. Erreur de notre part

S’il s’agit d’une erreur de notre part ou d’un article ayant fait l’objet d’un remplacement, ou d’un article détérioré, les frais de retour vous seront remboursés sur demande et sur la base du tarif postal normal.
Si vous demandez un échange pour un article similaire, vous le recevrez sans frais supplémentaires. Si vous profitez de votre retour pour commander un modèle ou un article différent merci d’ajouter la participation aux frais d’expédition en vigueur. Si le montant à payer dépasse celui de l’article, joignez le paiement correspondant à la différence, par carte, chèque, ou mandat cash.

Article 5. Les mineurs

Nous vous rappelons qu’en application de l’article 1124 du code civil les mineurs non émancipés sont incapables de contracter. La commande destinée aux mineurs doit être faite par les parents ou l’autorité parentale. En cas de collecte des données relatives aux mineurs, les parents ou l’autorité parentale ont la possibilité de s’opposer à leur conservation